Garancia

Ezen az oldalon összefoglaljuk, milyen jogok illetnek meg téged, ha a megvásárolt termék hibás. A részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek 11. és 12. pontja tartalmazza.

Jótállás (garancia)

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó termékekre kötelező jótállás vonatkozik. A jótállás időtartama a termék eladási árától függ:

• 10 000 Ft-tól 100 000 Ft-ig: 1 év,
• 100 001 Ft-tól 250 000 Ft-ig: 2 év,
• 250 000 Ft felett: 3 év.

A jótállási határidő a termék átadásának napjával kezdődik, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával. A jótállási igény a jótállási jeggyel, annak hiányában a vásárlást igazoló számlával érvényesíthető.

A jótállás nem terjed ki a természetes elhasználódásra, továbbá azokra a hibákra, amelyek a kárveszély átszállása után keletkezett hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a termék nem rendeltetésszerű használatából erednek. Nem tartozik jótállás alá a hiba akkor sem, ha okát a termék átadása után maga a vásárló idézte elő.

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz velünk szemben. Választásod szerint kérhetsz kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy számunkra aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérted, illetve nem kérhetted, igényelheted az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát a költségünkre magad is kijavíthatod vagy mással kijavíttathatod, végső esetben pedig elállhatsz a szerződéstől.

A hibát a felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül közölni kell. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogaidat már nem érvényesítheted.

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolod, hogy a terméket tőlünk vásároltad. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már neked kell bizonyítanod, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

A termék hibája esetén — választásod szerint — kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted, és az igényt a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül, a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben gyakorolhatod. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén neked kell bizonyítanod.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény, illetve kellékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

Hogyan jelentsd be az igényed?

Írj az otd@to-ta-ti.hu címre, vagy hívj minket a +36 30 07-33-222 telefonszámon. Kérjük, add meg a rendelés azonosítóját, a termék nevét és a hiba rövid leírását, lehetőleg fényképpel.

A bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát haladéktalanul a rendelkezésedre bocsátjuk. Ha az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tudunk nyilatkozni, álláspontunkról — elutasítás esetén annak indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is — öt munkanapon belül, igazolható módon értesítünk. A kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezzük.