Szállítási információk
Az OtthonDigital webáruházban megrendelt termékeket többféle szállítási és átvételi móddal kérheti. Az adott rendeléshez ténylegesen elérhető lehetőségeket és azok aktuális díját a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt jelenítjük meg.
Szállítási módok
A webáruházban az adott terméktől, csomagmérettől és szállítási címtől függően többek között az alábbi szállítási módok lehetnek elérhetők:
GLS házhozszállítás;
GLS csomagpont vagy csomagautomata;
FOXPOST csomagautomata;
Packeta átvételi pont vagy csomagautomata;
MPL házhozszállítás;
MPL PostaPont vagy csomagautomata.
Az egyes szállítási módok elérhetősége a csomag méretétől, tömegétől, a termék jellegétől és a választott szállítási címtől függhet.
A pénztárban kizárólag az adott rendeléshez ténylegesen választható szállítási módok jelennek meg.
Szállítási díjak
A szállítási díj függhet többek között:
a választott szállítási módtól;
a csomag méretétől és tömegétől;
a rendelés értékétől;
az esetleges utánvét választásától;
az aktuális szállítási kedvezményektől.
A rendelésre vonatkozó pontos szállítási díjat minden esetben a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt tüntetjük fel.
A vásárló a rendelés elküldése előtt megismerheti a termékek árát, a szállítás díját és a rendelés teljes fizetendő összegét.
Szállítási idő
A termékek várható szállítási ideje elsősorban azok készletállapotától függ.
A termékoldalon feltüntetett készletinformáció és várható szállítási idő tájékoztató jellegű. A rendelés feldolgozásakor ellenőrizzük a termék tényleges elérhetőségét.
Amennyiben a rendelés teljesítése a jelzett időn belül nem lehetséges, felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval.
Több terméket tartalmazó rendelés
Ha egy rendelés több, eltérő szállítási idejű terméket tartalmaz, a rendelést főszabály szerint akkor adjuk át a szállítónak, amikor valamennyi termék rendelkezésre áll.
Amennyiben a rendelés részletekben történő kiszállítása indokolt vagy célszerű, ennek lehetőségéről és esetleges költségéről előzetesen egyeztetünk a vásárlóval.
Csomagautomatás és átvételi pontos szállítás
Csomagautomata vagy átvételi pont választása esetén a csomag megérkezéséről és az átvétel módjáról jellemzően a szállítást végző szolgáltató küld értesítést.
Az átvételre rendelkezésre álló idő szolgáltatónként és átvételi módonként eltérhet.
Kérjük, hogy a szolgáltató értesítésében szereplő határidőn belül vegye át a küldeményt.
Sikertelen kézbesítés és át nem vett csomag
Házhozszállítás esetén a kézbesítés részletes feltételeit és az esetleges ismételt kézbesítés lehetőségét az adott futárszolgálat szabályai határozzák meg.
Csomagautomatába vagy átvételi pontra rendelt küldemény esetén az át nem vett csomagot a szolgáltató az átvételi határidő lejárta után visszaküldheti részünkre.
Ha a rendelés ismételt kiszállítását kéri, annak módjáról és esetleges költségéről előzetesen egyeztetünk.
Sérült csomag
Kérjük, hogy a csomag átvételekor lehetőség szerint ellenőrizze annak külső állapotát.
Ha a csomagoláson jelentős sérülés látható, kérjük, lehetőség szerint jelezze ezt a futárnak vagy az átvételi pont munkatársának, és kérje a sérülés rögzítését.
Ha a termék a szállítás során megsérült, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot. A gyorsabb ügyintézés érdekében lehetőség szerint küldjön fényképet a csomagolásról, a szállítási címkéről és a sérült termékről.
A csomag átvétele vagy a futár jelenlétében történő ellenőrzés elmaradása önmagában nem érinti a vásárlót jogszabály alapján megillető jogokat.
A rendelés nyomon követése
Amennyiben az adott futárszolgálat nyomkövetési szolgáltatást biztosít, a csomag feladását követően a vásárló e-mailben, SMS-ben vagy más elektronikus módon kaphat értesítést a küldemény állapotáról és a nyomkövetés lehetőségéről.
Külföldi szállítás
A webáruházban elérhető szállítási területeket és az adott címre választható szállítási lehetőségeket a pénztárban jelenítjük meg.
Ha a megadott címre a pénztárban nem jelenik meg szállítási lehetőség, kérjük, rendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.
Elállás és visszaküldés
Ha a kézhez kapott terméket a 14 napos elállási jog keretében szeretné visszaküldeni, kérjük, tekintse meg az Elállás és visszaküldés oldalunkat.
Hibás vagy meghibásodott termék esetén a Garancia, jótállás és szavatosság oldalon talál további információt.
További kérdés
Ha a szállítással vagy egy konkrét rendelés állapotával kapcsolatban kérdése van, kérjük, keressen bennünket a Kapcsolat oldalon feltüntetett elérhetőségeinken.